Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Eau’Rigine expédie les commandes en France métropolitaine uniquement.
1. Modes de livraison
Les commandes peuvent être expédiées notamment par :
- Mondial Relay, principalement en point relais ;
- Colissimo, à domicile ou selon les options proposées lors de la commande.
Le mode de livraison disponible et son tarif sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
Lorsque le Client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de sélectionner un point de retrait disponible parmi ceux proposés lors de la commande.
Une remise en main propre à l'extérieur du domicile d'Eau’Rigine peut également être proposée pour certaines commandes, lorsque cette option est disponible lors de la commande.
Aucune remise en main propre n'est effectuée directement au domicile d'Eau’Rigine.
2. Délais de préparation et d'expédition
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.
Le délai de préparation peut varier selon la nature du Produit, sa disponibilité et, notamment, lorsqu'il s'agit d'une précommande ou d'un Produit devant être réalisé après la commande.
Lorsque le Produit est disponible, la commande est généralement expédiée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut être plus long pour certaines périodes particulières, notamment lors des périodes de forte activité, de congés ou pour les précommandes.
Lorsqu'un délai spécifique est indiqué sur la fiche Produit ou lors de la commande, ce délai spécifique prévaut.
Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont des délais estimatifs et peuvent varier indépendamment d'Eau’Rigine.
3. Précommandes
Pour les Produits proposés en précommande, la date ou période prévisionnelle d'expédition est indiquée sur la fiche Produit et/ou lors de la commande.
Les commandes contenant plusieurs Produits dont certains sont en précommande peuvent être expédiées selon les modalités indiquées lors de la commande.
Les conditions applicables aux précommandes sont également précisées dans les Conditions générales de vente.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
Ils peuvent varier selon :
- le mode de livraison choisi ;
- la destination ;
- le poids et/ou les dimensions du colis ;
- les éventuelles conditions tarifaires applicables au moment de la commande.
Le Client connaît le montant des frais de livraison avant de finaliser sa commande.
5. Suivi de livraison
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au Client après l'expédition de la commande.
Le suivi peut être effectué directement auprès du transporteur concerné.
6. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter Eau’Rigine à l'adresse suivante :
Eau’Rigine fera le nécessaire afin d'obtenir les informations disponibles auprès du transporteur.
Les droits du Client en matière de retard de livraison restent ceux prévus par le Code de la consommation et les Conditions générales de vente.
7. Colis non retiré en point relais
Lorsque le Client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait et de retour du colis à Eau’Rigine, le Client est invité à contacter Eau’Rigine afin de convenir des modalités de réexpédition ou, lorsque cela est applicable, de remboursement.
Lorsque le retour du colis résulte d'une erreur du Client, notamment d'une adresse incorrecte ou d'un non-retrait du colis, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition peuvent être à sa charge.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du Client.
8. Colis endommagé
En cas de réception d'un colis présentant des dommages apparents, le Client est invité à conserver l'emballage et à contacter Eau’Rigine dans les meilleurs délais à :
Des photographies du colis, de son emballage et du Produit peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Cette démarche ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales applicables.
9. Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France métropolitaine.
Eau’Rigine ne livre pas actuellement les territoires d'outre-mer ni les autres pays.
Eau’Rigine – Allison Charpentier
6 rue de la Vaucouleurs
78910 Boissets
France
E-mail : eaurigine.ac@gmail.com
Dernière mise à jour : 14 août 2026