Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Allison Charpentier, Entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Eau’Rigine, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui utilisent le site www.eaurigineac.fr (ci-après le « Site »).

Elle s’applique aux visiteurs du Site, aux clients, aux personnes créant un compte, aux personnes utilisant le formulaire de contact ainsi qu’aux personnes inscrites à la newsletter ou recevant des communications électroniques d’Eau’Rigine.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Allison Charpentier – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Eau’Rigine
SIREN : 942 478 611
SIRET : 942 478 611 00018
Adresse : 6 rue de la Vaucouleurs, 78910 Boissets, France
E-mail : eaurigine.ac@gmail.com

Eau’Rigine détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité et de son Site.

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du Site et les services que vous utilisez, Eau’Rigine peut être amenée à collecter notamment les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
toute information que vous choisissez de communiquer dans le cadre d’une demande ou d’un échange avec Eau’Rigine.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous passez une commande, certaines informations sont nécessaires à son traitement, notamment :

numéro de commande ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
adresse de livraison et de facturation ;
informations nécessaires au suivi de la commande ;
informations relatives aux retours, remboursements ou demandes adressées au service client.

Données relatives au paiement

Les paiements effectués sur le Site sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Eau’Rigine n’a pas accès aux données bancaires complètes nécessaires au paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par les prestataires de paiement.

Données relatives à l’utilisation du Site

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d’appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation et à l’utilisation du Site ;
données collectées par certains cookies ou traceurs, selon vos choix.

La collecte de certaines de ces données peut être nécessaire au fonctionnement technique du Site ou être soumise à votre consentement, conformément à la réglementation applicable.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

créez un compte sur le Site ;
passez une commande ;
vous inscrivez à la newsletter ;
utilisez le formulaire de contact ;
échangez avec Eau’Rigine par e-mail ;
naviguez sur le Site, notamment lorsque certains cookies ou traceurs sont utilisés avec votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
interagissez avec les communications électroniques qui vous sont adressées, lorsque celles-ci comportent des dispositifs de suivi utilisés conformément à la réglementation applicable.

Certaines données peuvent également être transmises automatiquement par les prestataires techniques utilisés pour assurer le fonctionnement du Site.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Eau’Rigine utilise vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées pour :

enregistrer et traiter votre commande ;
confirmer votre commande ;
préparer et expédier les Produits ;
assurer leur livraison ;
gérer les éventuels retours, remboursements et demandes concernant votre commande ;
vous contacter au sujet de votre commande.

La base légale de ces traitements est principalement l’exécution du contrat conclu avec vous.

Gestion du compte client

Lorsque vous créez un compte, vos données sont utilisées pour :

créer et gérer votre compte ;
vous permettre d’accéder à votre espace personnel ;
gérer vos commandes et votre historique.

La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat.

Service client et demandes de contact

Lorsque vous contactez Eau’Rigine, vos données sont utilisées afin de :

répondre à votre demande ;
assurer le suivi de vos échanges ;
traiter une réclamation ou une demande concernant une commande.

La base légale peut être l’exécution du contrat, lorsque votre demande concerne une commande, ou l’intérêt légitime d’Eau’Rigine à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à la newsletter d’Eau’Rigine, votre adresse e-mail est utilisée afin de vous envoyer les communications auxquelles vous avez souscrit, notamment :

les actualités d’Eau’Rigine ;
les nouvelles collections ;
les nouveautés ;
certaines offres commerciales ;
les informations relatives aux Produits et à l’activité d’Eau’Rigine.

Lorsque le consentement est requis, le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails envoyés.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour les clients ayant déjà effectué un achat, Eau’Rigine peut, dans les conditions prévues par la réglementation, utiliser leur adresse e-mail afin de leur adresser des communications concernant des Produits similaires à ceux déjà achetés.

Dans ce cas, le Client est informé de cette possibilité et peut s’opposer simplement et gratuitement à ces communications lors de la collecte de son adresse et dans chaque communication commerciale.

La prospection commerciale par courrier électronique à destination des particuliers repose en principe sur un consentement préalable, sous réserve notamment de l’exception applicable aux clients existants pour des Produits ou services similaires.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées et utilisées afin de respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles Eau’Rigine est soumise, notamment en matière comptable, fiscale et de conservation des documents.

La base légale de ces traitements est le respect d’une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité du Site, prévenir les fraudes, détecter les utilisations abusives et protéger les droits d’Eau’Rigine.

La base légale de ces traitements peut être l’intérêt légitime d’Eau’Rigine.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires pour permettre à Eau’Rigine de traiter une commande ou de fournir un service demandé.

Lorsque certaines informations sont obligatoires, leur caractère nécessaire est indiqué au moment de leur collecte lorsque cela est applicable.

Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires au traitement d’une commande, Eau’Rigine peut être dans l’impossibilité de traiter celle-ci ou d’assurer sa livraison.

Les informations facultatives peuvent être refusées sans empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du Site.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires et partenaires intervenant dans le fonctionnement de l’activité d’Eau’Rigine.

Cela peut notamment inclure :

Shopify, qui fournit la plateforme technique permettant le fonctionnement du Site et de la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement utilisés lors de la commande ;
les transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la maintenance ou à la sécurité du Site ;
Brevo, utilisé notamment pour la gestion de certaines campagnes de communication et de la newsletter ;
Google, notamment dans le cadre de Google Analytics lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées ;
Meta, notamment dans le cadre des services liés à Facebook et Instagram et, lorsque cela est activé, à des fins de mesure, de suivi ou de publicité ;
les services d’envoi d’e-mails proposés directement par Shopify, notamment Shopify Email pour certaines communications commerciales et les services de messagerie nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
les prestataires intervenant dans la gestion comptable, administrative ou juridique lorsque cela est nécessaire ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Eau’Rigine ne vend pas vos données personnelles.

7. Shopify

Le Site est hébergé et exploité avec les services de Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services techniques, notamment pour :

le fonctionnement de la boutique ;
la gestion des commandes ;
le paiement ;
la sécurité ;
les communications relatives aux commandes ;
certaines fonctionnalités marketing du Site.

Shopify peut notamment traiter des données afin de permettre l’envoi d’e-mails transactionnels liés aux commandes, tels que :

les confirmations de commande ;
les confirmations de paiement ;
les informations d’expédition ;
les informations de suivi ;
les communications nécessaires à l’exécution du contrat.

Shopify peut également être utilisé par Eau’Rigine pour envoyer certaines communications commerciales, notamment au moyen de Shopify Email, lorsque les conditions légales applicables à la prospection commerciale sont remplies.

Les traitements réalisés par Shopify sont également soumis à sa propre politique de confidentialité.

8. Brevo et communications commerciales

Eau’Rigine utilise Brevo pour gérer certaines communications électroniques, notamment sa newsletter et certaines campagnes commerciales.

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à la newsletter, votre adresse e-mail et, le cas échéant, les informations que vous avez renseignées dans le formulaire d’inscription peuvent être transmises à Brevo afin de permettre la gestion de votre inscription et l’envoi des communications auxquelles vous avez souscrit.

Lorsque le consentement est requis, l’inscription à la newsletter repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails envoyés.

Brevo peut également enregistrer certaines informations nécessaires à la gestion de votre consentement et de votre désinscription afin de permettre à Eau’Rigine de démontrer le respect de ses obligations.

Brevo agit notamment en qualité de sous-traitant pour les traitements réalisés pour le compte d’Eau’Rigine dans le cadre de ces services.

9. Google Analytics

Eau’Rigine utilise Google Analytics afin de mesurer et analyser la fréquentation et l’utilisation du Site.

Selon la configuration retenue sur le Site, Google Analytics peut notamment permettre de mesurer :

le nombre de visiteurs ;
les pages consultées ;
les sources de trafic ;
les interactions avec le Site ;
certaines caractéristiques techniques des appareils utilisés ;
les parcours de navigation sur le Site.

Lorsque les fonctionnalités de Google Analytics utilisées nécessitent votre consentement, les cookies et autres traceurs correspondants ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement depuis les préférences en matière de cookies disponibles sur le Site.

Les données peuvent être traitées par Google conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions applicables.

10. Meta, Facebook et Instagram

Eau’Rigine utilise les services de Meta, notamment Facebook et Instagram, dans le cadre de sa communication et, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées sur le Site, pour mesurer les interactions, analyser les campagnes et/ou proposer des publicités.

Certains outils de Meta peuvent utiliser des cookies, pixels ou autres technologies permettant de mesurer les interactions avec le Site ou les publicités.

Lorsque ces traceurs nécessitent votre consentement, ils ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement depuis les préférences en matière de cookies disponibles sur le Site.

Lorsque vous interagissez directement avec les comptes ou contenus d’Eau’Rigine sur Facebook ou Instagram, le traitement de certaines données peut également être effectué par Meta selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

11. Cookies et autres traceurs

Le Site utilise des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation applicable.

Ils peuvent notamment permettre :

le fonctionnement du panier ;
la mémorisation de certaines informations nécessaires à la navigation ;
la sécurité ;
le fonctionnement technique de la boutique.

D’autres cookies et traceurs peuvent être utilisés notamment pour :

mesurer et analyser la fréquentation du Site avec Google Analytics ;
mesurer les interactions et performances des campagnes ou contenus avec les services de Meta ;
permettre certaines fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram ;
mesurer certaines performances publicitaires ou assurer certaines fonctionnalités de personnalisation.

Lorsque le consentement est légalement requis, ces cookies et traceurs ne sont déposés ou lus qu’après obtention de votre consentement.

Le refus de ces cookies ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies selon les options proposées sur le Site.

Vous pouvez également accéder à tout moment à vos préférences en matière de cookies depuis le lien « Préférences en matière de cookies » disponible sur le Site.

Le retrait du consentement est possible à tout moment et doit être aussi simple que son acceptation.

12. Communications par e-mail

Eau’Rigine peut envoyer différents types d’e-mails.

E-mails nécessaires à l’exécution d’une commande

Ces e-mails peuvent notamment concerner :

la confirmation de commande ;
la confirmation de paiement ;
l’expédition ;
le suivi de livraison ;
les éventuelles informations nécessaires au traitement de la commande ;
les retours ou remboursements.

Ces communications sont nécessaires à l’exécution du contrat et ne constituent pas, en tant que telles, une inscription à la newsletter.

Communications commerciales

Eau’Rigine peut également envoyer des communications commerciales par e-mail, notamment :

newsletters ;
nouveautés ;
nouvelles collections ;
actualités de la marque ;
offres commerciales ;
informations relatives aux Produits ;
invitations ou informations relatives aux événements.

Ces communications peuvent être envoyées au moyen de Brevo ou des outils d’envoi d’e-mails proposés par Shopify, selon le canal utilisé.

Lorsque le consentement est requis, les communications commerciales sont envoyées sur la base de votre consentement.

Dans les situations où la réglementation permet l’envoi de communications commerciales à des clients existants dans les conditions prévues par la loi, Eau’Rigine peut utiliser l’adresse e-mail fournie lors d’une commande pour proposer des Produits similaires, tout en permettant au Client de s’opposer simplement et gratuitement à ces communications.

Chaque communication commerciale comporte un moyen simple de se désinscrire.

Vous pouvez également demander à tout moment à Eau’Rigine de ne plus recevoir de communications commerciales en écrivant à eaurigine.ac@gmail.com.

Les règles applicables à la prospection électronique distinguent les communications commerciales, les messages transactionnels nécessaires à l’exécution du contrat et certaines communications relationnelles.

Pixels de suivi dans les e-mails

Certains e-mails commerciaux peuvent contenir des technologies permettant de mesurer leur ouverture ou certaines interactions avec leur contenu.

Un pixel de suivi peut notamment permettre de savoir qu’un e-mail a été ouvert ou de mesurer certaines interactions avec celui-ci.

Eau’Rigine utilise les fonctionnalités de suivi proposées par ses prestataires d’envoi uniquement dans le respect de la réglementation applicable.

Lorsque l’utilisation d’un dispositif de suivi dans un e-mail est soumise à votre consentement, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque le consentement n’est pas requis dans les conditions prévues par la réglementation, Eau’Rigine vous informe de l’utilisation de ces dispositifs et vous permet de vous y opposer dans les conditions applicables.

La CNIL a publié en 2026 une recommandation spécifique concernant l’utilisation des pixels de suivi dans les courriers électroniques.

13. Durée de conservation des données

Eau’Rigine conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.

Données relatives aux commandes et à la facturation

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Certaines données relatives aux commandes, factures et opérations comptables doivent ensuite être conservées pendant les durées légales applicables, notamment pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

Compte client

Les données liées à votre compte peuvent être conservées tant que votre compte reste actif.

En cas de demande de suppression du compte, les données qui doivent être conservées en vertu d’une obligation légale peuvent continuer à être conservées pendant la durée légalement requise.

Données de contact

Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.

Newsletter et prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’à votre désinscription ou, lorsque la réglementation prévoit une durée maximale de conservation, pendant la durée applicable.

Les données permettant de conserver la preuve de votre consentement ou de votre opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations légales.

Données de navigation et cookies

La durée de conservation des données et des choix relatifs aux cookies dépend de la nature du traceur et de sa finalité.

Les choix exprimés concernant les cookies peuvent être conservés afin de pouvoir respecter votre décision et éviter de vous redemander votre choix de manière injustifiée.

14. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Eau’Rigine peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, Eau’Rigine s’assure que les transferts sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et qu’un mécanisme de transfert approprié est mis en place lorsque cela est nécessaire.

Ces mécanismes peuvent notamment inclure une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, lorsque celles-ci sont applicables.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

droit d’accès : vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et obtenir une copie de celles-ci ;
droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations ;
droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur l’intérêt légitime d’Eau’Rigine ;
droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Vous pouvez notamment vous désinscrire de la newsletter grâce au lien de désinscription présent dans chaque communication commerciale.

Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies concernés depuis les préférences en matière de cookies disponibles sur le Site.

L’exercice de vos droits est gratuit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Eau’Rigine peut demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données et éviter qu’une personne non autorisée n’exerce vos droits à votre place.

16. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Allison Charpentier – Eau’Rigine
6 rue de la Vaucouleurs
78910 Boissets
France

E-mail : eaurigine.ac@gmail.com

Eau’Rigine répondra à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté Eau’Rigine, vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Vous pouvez consulter les modalités de réclamation directement sur le site de la CNIL :

https://www.cnil.fr/

18. Sécurité des données

Eau’Rigine met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation illicite.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Eau’Rigine prendra les mesures prévues par la réglementation applicable.

19. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux ou des services externes.

Eau’Rigine n’est pas responsable des pratiques de ces sites tiers en matière de protection des données personnelles.

Il appartient à l’utilisateur de consulter les politiques de confidentialité propres à ces services lorsqu’il quitte le Site.

20. Modification de la présente politique

Eau’Rigine peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est celle publiée sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.