Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et soigneusement emballés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les retours ne seront acceptés que si ces conditions sont remplies.
3. Procédure de retour
Pour retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse eaurigine.ac@gmail.com afin de recevoir les instructions de retour. Vous devrez renvoyer l'article à l'adresse suivante : 6 rue de la vaucouleurs, 78910, Boissets.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
6. Exceptions au droit de retour
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation (produits personnalisés, produits scellés non retournables, etc.). Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de notre part.
7. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à eaurigine.ac@gmail.com en fournissant une photo du produit et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence et les conditions de la pièce