Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par email de votre décision de rétractation en envoyant un message à eaurigine.ac@gmail.com avant la fin de ce délai.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les retours ne seront acceptés que si ces conditions sont remplies.

3. Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse eaurigine.ac@gmail.com afin de recevoir les instructions de retour. Vous devrez renvoyer l'article à l'adresse suivante : 6 rue de la vaucouleurs, 78910, Boissets.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. 

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

6. Exceptions au droit de retour

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation (produits personnalisés, produits scellés non retournables, etc.). Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de notre part.

7. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à eaurigine.ac@gmail.com en fournissant une photo du produit et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence et les conditions de la pièce